고객센터

  • 제1조(목적)

    이 약관은 (주)스타라인(이하 "스타라인"이라 합니다)이 운영하는 스타라인 인터넷 웹사이트 이하 "www.thenina.co.kr"이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 스타라인과 이용자의 권리.의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

     

    제2조(정의)

    • "www.thenina.co.kr"이란 스타라인이 컴퓨터 등 정보통신설비와 정보통신망을 이용하여 정보 및 서비스를 이용자에게 제공하고 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
    • "이용자"란 www.thenina.co.kr에 접속하여 이 약관에 따라 스타라인이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
    • "회원"이라 함은 www.thenina.co.kr에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 스타라인이 www.thenina.co.kr을 통하여 지속적으로 제공하는 정보 및 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
    • "비회원"이라 함은 회원으로 가입하지 않고 스타라인이 제공하는 정보 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
     

    제3조 (약관의 명시와 개정)

    • 스타라인은 이 약관의 내용과 상호, 연락처(전자우편주소, 전화번호, 팩스번호 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 www.thenina.co.kr의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
    • 스타라인은 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률, 방문판매등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
    • 약관을 개정할 경우에는 개정사유 및 적용일자를 명시하여 현행약관과 함께 www.thenina.co.kr의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
    • 개정약관은 그 적용일자 전에 체결된 계약에 대해서도 적용됩니다. 다만 개정약관의 적용을 거절하는 뜻을 스타라인에 명시적으로 통지한 이용자에 대해서는 개정 전의 약관조항이 적용됩니다.
    • 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자거래소비자보호지침, 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
     

    제4조(www.thenina.co.kr의 업무사항)

    스타라인이 www.thenina.co.kr을 통하여 수행하는 업무는 아래와 같습니다.

    • 탑승권, 여행 등 관련 정보.서비스 제공
    • 탑승권 구매계약 등 계약의 체결
    • 기타 스타라인이 정하는 업무
     

    제5조(서비스의 중단)

    • 스타라인은 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검.보수.교체 등의 경우에 www.thenina.co.kr의 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
    • 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 스타라인은 본 약관 제8조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
    • 스타라인은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해를 배상합니다.
      다만, 스타라인에 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
     

    제6조(회원가입)

    • 이용자는 www.thenina.co.kr에 정해진 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 하는 방법으로 회원가입을 신청합니다.
    • 스타라인은 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하지 않는 한 회원가입신청을 승낙합니다.
      • 가입신청자가 이 약관 제7조 제4항에 의하여 회원자격을 상실 한 경우. 다만 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 스타라인의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.
      • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
      • 기타 회원으로 등록하는 것이 기술적으로 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
    • 회원가입계약의 성립시기는 스타라인의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
    • 회원은 제13조 제1항에 열거된 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 이에 준하는 방법으로 www.thenina.co.kr에 그 변경사항을 알려야 합니다.
     

    제7조(회원탈퇴 및 자격상실 등)

    • 회원은 www.thenina.co.kr에 언제든지 탈퇴신청을 할 수 있으며, 이 경우 스타라인은 회원탈퇴를 처리합니다.
    • 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 스타라인은 서비스이용을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
      • 가입 신청 시 허위 내용을 기재하거나 두 개 이상의 I.D.로 이중등록한 경우
      • www.thenina.co.kr에서 구매한 탑승권 등의 대금지급채무 기타 www.thenina.co.kr 이용과 관련 회원이 부담하는 채무를 불이행하는 경우
      • 타인의 www.thenina.co.kr 이용을 방해하거나 타인의 개인정보를 도용하는 등 전자거래질서를 침해.위협하는 경우
      • www.thenina.co.kr을 이용하여 이 약관이 금지하는 행위 또는 법령, 공서양속 등에 반하는 행위를 하는 경우
    • 스타라인이 서비스 이용을 제한. 정지하고자 할 때에는 미리 그 사유, 일시, 기간을 전자우편, 전화, 서면 등으로 당해 이용자에게 통지합니다. 다만 긴급을 요할 경우에는 조치 후에 통지할 수 있습니다.
    • 스타라인이 서비스이용을 제한. 정지시킨 후 그 제재사유가 된 행위가 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 스타라인은 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
    • 스타라인이 회원자격을 박탈하는 경우에는 회원등록을 말소하며, 이 경우 말소 전에 회원에게 이를 통지합니다.
    • 서비스이용의 제한. 정지, 회원자격의 박탈로 인한 손해에 대해서 스타라인은 책임을 지지 않습니다.
     

    제8조(회원에 대한 통지)

    • 스타라인이 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 제출한 전자우편주소로 할 수 있습니다.
    • 스타라인은 불특정 다수의 회원에게 통지하는 경우, 1주일 이상 www.thenina.co.kr에 공시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다.
     

    제9조(구매신청)

    이용자는 www.thenina.co.kr에서 아래 방법에 의하여 구매신청을 할 수 있습니다.

    • 성명, 전화번호 입력
    • 재화 또는 용역의 선택
    • 결제방법의 선택
    • 이 약관에 동의한다는 표시(예: 마우스 클릭)
     

    제10조 (계약의 성립)

    • 스타라인은 제 9조에 정한 방법에 의한 구매신청에 대하여 다음 각 호의 1에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
      • 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
      • 구매신청에 대한 승낙이 영업상 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
    • 스타라인의 승낙이 제 12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
     

    제11조(결제방법)

    www.thenina.co.kr에서 구매한 재화. 용역에 대한 대금결제는 아래의 방법으로 할 수 있습니다.

    • 신용카드결제
    • 실시간 계좌이체
    • 가상계좌이체
     

    제12조(수신확인통지.구매신청 변경 및 취소)

    • 스타라인은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
    • 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
     

    제13조(개인정보보호)

    • 스타라인은 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공 및 계약이행에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다. 스타라인은 다음 각 호의 사항을 필수항목으로 수집하며 그 외의 사항은 선택항목으로 합니다.
      • 성명
      • 생년월일/성별
      •  휴대폰 번호
      • 전화번호
      • 이메일
    • 스타라인이 이용자의 개인정보를 수집하는 때에는 당해 이용자의 동의를 받습니다.
      다만 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
      • 법령에 특별한 규정이 있는 경우
      • 서비스 이용계약의 이행을 위하여 필요한 경우
      • 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
    • 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 그로 인한 손해에 대해서는 스타라인이 책임집니다.
      다만 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
      • 법령에 특별한 규정이 있는 경우
      • 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
      • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    • 스타라인이 제 2항과 제 3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명, 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제 3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 16조 제 3항이 규정한 사항을 www.thenina.co.kr에 명시합니다.
    • 이용자는 언제든지 제 2항, 제 3항의 규정에 의한 동의를 철회할 수 있으며 스타라인이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있습니다. 이에 대해 스타라인은 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 지며, 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에 스타라인은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
    • 스타라인은 신용카드, 은행계좌 관련정보를 포함한 이용자의 개인정보의 유출, 분실, 도난, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 집니다. 다만 이용자의 고의.과실로 인한 개인정보의 유출 등의 경우에는 그러하지 아니합니다.
    • 스타라인은 이용자로부터 제공받은 개인정보의 수집목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 파기합니다.
     

    제14조(스타라인의 의무)

    • 스타라인은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스 제공 및 재화.용역의 공급에 노력합니다.
    • 스타라인은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추겠습니다.
    • 스타라인이 상품이나 용역에 관하여 「표시.광고의공정화에관한법률」 제 3조 소정의 부당한 표시.광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
    • 스타라인은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
     

    제15조(회원의 I.D. 및 비밀번호에 대한 의무)

    • 제 13조의 경우를 제외한 I.D.와 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있습니다.
    • 회원은 제 3자에게 자신의 I.D. 및 비밀번호를 이용하게 해서는 안됩니다.
    • 회원이 자신의 I.D. 및 비밀번호를 도용 당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 스타라인에 통보하여 그 안내에 따라야 합니다.
     

    제16조(이용자의 의무)

    이용자는 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 다음의 행위를 해서는 안됩니다.

    • 신청 또는 변경 시 허위내용의 기재
    • www.thenina.co.kr에 게시된 정보의 임의변경
    • 스타라인이 허용하고 있지 않은 정보나 컴퓨터 프로그램 등을 무단으로 송신 또는 게시하는 행위
    • 스타라인 기타 제 3자의 저작권 등 지적재산권 침해
    • 스타라인 기타 제 3자의 프라이버시를 침해하거나 업무를 방해하는 행위
    • 외설적 또는 폭력적 메시지.화상.음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 송신 또는 게시하는 행위
     

    제17조(www.thenina.co.kr과 하위 웹사이트 간의 관계)

    www.thenina.co.kr이 하위 웹사이트와 하이퍼 링크(하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함)방식 등으로 연결된 경우, 스타라인은 하위 웹사이트가 이용자와 독자적으로 체결한 재화.용역 공급계약 등 거래에 관하여 보증책임을 지지 않습니다.

     

    제18조(저작권의 귀속 및 이용제한)

    • 스타라인이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 스타라인에 귀속합니다.
    • 이용자는 www.thenina.co.kr을 이용함으로써 얻은 정보를 스타라인의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자로 하여금 이용하게 해서는 안됩니다.
     

    제19조(분쟁해결)

    • 스타라인은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 운영합니다.
    • 스타라인은 이용자가 제기하는 불만사항 및 의견을 신속.적정하게 처리합니다.
      다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 지체 없이 통보해 드립니다.
    • 스타라인과 이용자간에 분쟁 발생 시 전자거래기본법 제 28조 및 동 시행령 제 15조에 근거하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
     

    제20조(관할법원 및 준거법)

    • 스타라인과 이용자 간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소는 원고의 소재지 법원에 제소합니다.
    • 스타라인과 이용자 간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
    • 원고나 피고의 소재지가 대한민국 외인 경우, 2항을 적용합니다.